Livraison & retour
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et fiable. En cas d’erreur ou de produit non conforme, les frais de retour ou de réexpédition seront pris en charge par nos soins.
Livraison à domicile
Après confirmation, votre commande est préparée sous 24 h après confirmation, sauf en cas de rupture de stock où vous serez contacté. Elle est ensuite transmise à un livreur de la société de livraison qui vous contacte par téléphone pour convenir de la livraison. Le colis est conservé pendant 2 jours après l’appel en attente de livraison.
1. Commander le produit et préciser le mode de livraison
2. Vous recevrez une confirmation sous peu
3. Attendez que votre commande arrive
4. Le livreur vous appelle pour remettre le colis
Livraison points relais
Après confirmation, votre commande est préparée sous 24 h, sauf en cas de rupture de stock où vous serez contacté. La société de livraison vous appelle ou vous envoie un SMS pour vous informer de la disponibilité de votre colis dans un point relais, en précisant l’adresse et les horaires. Vous devrez présenter une pièce d’identité pour retirer votre commande. Si vous ne récupérez pas votre colis sous 3 jours, il sera retourné définitivement
Livraison en magasin
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Retour ou échange en ligne
- Vérifiez que l’article souhaité en échange est disponible sur notre site web.
- Contactez-nous par e-mail à l'adresse : service.clients@hocodz.com.
- Vous serez redirigé vers notre société de transport partenaire afin de déposer l’article au bureau le plus proche (les frais varient selon le magasin traitant votre demande).
- Un bordereau sera créé au bureau de transport et vous procéderez au paiement de la première livraison.
- Une fois le colis reçu, notre équipe vérifiera son état, puis vous enverra l’article souhaité à votre domicile ou point de retrait.
- Les frais de transport (aller et retour) seront à votre charge et réglés lors du dépôt de l’article.
- Tout au long du processus, notre équipe vous accompagnera et vous informera de l’avancement de votre demande.
Conditions d’échange en ligne:
Vous pouvez échanger un article pour un autre, à condition que le prix soit identique.
L’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à celui commandé.
FAQs
Commandes payées par CIB / Dhahabia
Pour les commandes payées par CIB / Dhahabia, si vous ne récupérez pas votre colis dans ce délai, il est annulé et remboursé.
Quelles sont les modalités de retour/échange de marchandises ?
Vous pouvez retourner ou échanger des produits (en magasin) dans les 60 jours (avec compte) ou 30 jours (sans compte) suivant l'achat. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes en tissu.
Je n'ai pas de ticket de caisse, comment dois-je procéder ?
Les marchandises peuvent être échangées ou remboursées uniquement avec un ticket ou la carte client avec laquelle l'achat a été effectué.
Combien de temps prend l'échange/retour et comment serai-je remboursé ?
La durée peut varier en fonction de la disponibilité de l’article voulu et des demandes en cours. Notre équipe se chargera de vous apporter une première réponse dans les 48 heures suivant la réception de votre demande.
- Suite à la confirmation de votre échange, l’équipe se chargera de vous communiquer les délais de livraison qui varient entre 3 et 10 jours.
Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
- Tout produit présentant des traces d’usure liées à une utilisation.
- Le produit est sale ou personnalisé
- Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée.
Lorsque vous retournez une commande en ligne, renvoyez-vous également les frais de livraison ?
- Le paiement des frais de livraison sera à votre charge dans le cas où il s’agit de votre choix.
- Les frais de livraison seront à notre charge en cas d’erreur de notre part lors de l’envoi.
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Then the question arises: where’s the content? Not there yet? That’s not so bad, there’s dummy copy to the rescue. But worse, what if the fish doesn’t fit in the can, the foot’s to big for the boot? Or to small? To short sentences, to many headings, images too large for the proposed design, or too small, or they fit in but it looks iffy for reasons.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required. It's content strategy gone awry right from the start. If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader.
